В случае поломки или обнаружения каких-либо дефектов в работе товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине, следует:
- обратиться в пункт выдачи, который выдавал данный товар
- позвонить по телефону поддержки (050) 744-66-55; (071) 744-66-55
- написать в онлайн поддержку сайта
- отправить письмо на info@monopolia.shop (заявление рассматривается в течение 10 дней со дня обращения)
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней. Диагностика изделия сервисным центром производителя происходит в течение 14 рабочих дней.
В случае, если сервисный центр заявленный дефект отнес к заводскому браку, производитель обязан устранить дефект в течении 30 дней.
Уважаемые покупатели! Сроки ремонта товара индивидуальны в каждом конкретном случае и определяются наличием необходимых элементов от завода-изготовителя.
В случае неустранимого заводского дефекта, заменить данное изделие на аналогичное изделие надлежащего качества, или же обменять изделие на другое с аналогичной стоимостью. Если заявленный дефект не будет подтвержден как заводской брак, а имеет место неправильная эксплуатация изделия, наш менеджер свяжется с вами и сообщит стоимость ремонта, после чего вы примите решение о дальнейших действиях.
Обратите внимание, что любые вопросы по возврату и обмену товара ненадлежащего качества мы решаем ТОЛЬКО при наличии заключения сервисного центра.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание, обмен или возврат дает наличие чеков и бирок, приобретенных товаров.